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例如，口亿在大名鼎鼎的苹果公司，口亿其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。业之峰一贯认为，气砸投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。

家装行业也一样，卖太首先是获客，卖太其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。从中就可以提炼出共性问题，问界为车倒逼改进。为了提升工程交付质量，口亿业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动。

张钧表示：气砸首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。如今随着引流导流的成本越来越高，卖太只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要。

为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，问界为车一直引领家装行业的进步。

今年9月，口亿业之峰装饰集团决定把9月28日定为业之峰工程交付质量日，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。登记成功后，气砸请根据所在学校或学习类型，关注领取单位微信公众号，确定领取时间和地点。

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